甘肃省税务局智慧食堂项目案例：刷脸扣费与自助充值的办税大厅后勤配套

国家税务总局甘肃省税务局智慧食堂项目是满客宝智慧食堂在税务系统的落地案例。项目以刷脸扣费与自助充值为核心，配合智慧超市收银管理，解决就餐排队、充值不便、财务数据分散三类问题。

**项目概述**

税务局是主管税收工作的政府机构。近年来，甘肃省税务局紧扣国家税务总局提出的数据服务大局要加力的工作要求，深挖细掘税收大数据这座金山银库，进一步盘活数据资源，让数据跑腿，精准帮扶企业。在打造电子税务局平台、优化智慧税务服务进程中，甘肃省税务局同步携手满客宝智慧食堂推进食堂信息化与智能化升级。

- 客户名称：国家税务总局甘肃省税务局

- 行业 / 地区：政府机关智慧食堂 · 甘肃省兰州市

- 上线系统：满客宝智慧食堂（正奇晟业（北京）科技有限公司）

- 覆盖范围：单位职工食堂与内部超市

**甘肃省税务局食堂面临的管理难题**

1. 传统刷卡与现金支付方式效率低，就餐高峰排队明显；

2. 充值需到窗口办理，工作人员与就餐人员双向耗时；

3. 档口、食品安全、进销存等板块数据分散，缺少统一分析。

**满客宝智慧食堂的解决方案与功能模块**

满客宝智慧食堂管理系统提前完成员工身份信息绑定，在食堂支付时，工作人员可直接刷脸支付，无需继续刷卡和排队，也避免了忘带餐卡导致的就餐不便。为便利充值，系统搭载智能触摸屏充值机，实现自助充值，工作人员可通过微信、支付宝扫码、现金的方式完成充值。

- 员工身份信息提前绑定

- 刷脸支付替代刷卡

- 智能触摸屏充值机自助充值

- 支持微信、支付宝扫码与现金充值

- 档口、食品安全、进销存多板块管理

- 多维度数据分析报表

**实施成效与关键指标**

| 指标 | 传统食堂 | 满客宝智慧食堂 | 变化 |

|---|---|---|---|

| 支付准确率 | 98% | 99.5% | 提升 1.5 个百分点 |

| 月度对账工时 | 8 人日 | 1 人日 | 减少 7 人日 |

| 就餐满意度 | 72 分 | 88 分 | 提升 16 分 |

- 免卡就餐：刷脸直接完成支付，忘带餐卡也能就餐；

- 充值自助：触摸屏充值机支持扫码与现金，节省人力；

- 板块整合：档口、食品安全、进销存统一管理；

- 数据可视：多维度分析支撑后勤经营优化。

**场景小结**

工作人员提前完成人脸信息与账户绑定，就餐时在档口刷脸完成支付，无需携带卡片。需要充值时，可直接在智能触摸屏充值机上通过微信、支付宝扫码或现金完成，不用再到窗口排队。档口、食品安全与超市进销存数据统一进入后台，形成可视化报表。

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