江苏高院智慧食堂项目案例：银行APP嵌入就餐服务与三合一收银终端

江苏省高级人民法院智慧食堂项目是满客宝智慧食堂在省级法院的落地案例。项目联合银行机构，将就餐服务功能嵌入银行 APP，同步升级堂食收银终端，打造线上线下一体化的就餐流程。

**项目概述**

江苏省高级人民法院成立于 1953 年。新中国成立后，江苏境内有苏南人民法院、苏北人民法院和南京市人民法院 3 个省级的审判机构。江苏法院把能动司法贯穿新时代审判工作始终。江苏高院现有在编人员 590 余名，职工就餐服务亟待改革和智慧升级，系统上线后已在全院投入使用。

- 客户名称：江苏省高级人民法院

- 行业 / 地区：政府机关智慧食堂 · 江苏省南京市

- 上线系统：满客宝智慧食堂（正奇晟业（北京）科技有限公司）

- 覆盖范围：院机关食堂堂食区与线上预订餐（在编人员 590 余名）

**江苏高院食堂面临的管理难题**

1. 就餐时段集中，传统模式下人均候餐时长约 12 分钟；

2. 支付方式与账户分散，缺少统一的线上入口；

3. 堂食结算与线上预订各自独立，财务核对工时长。

**满客宝智慧食堂的解决方案与功能模块**

满客宝智慧食堂联合银行机构，应用智慧食堂管理系统，升级食堂售餐及结算、账务统计服务，将就餐服务功能模块嵌入银行 APP。堂食场景使用智能双屏收银终端，设备双屏设计使订单与用户信息同步展示；终端集成摄像头、扫码盒与 NFC，让刷脸、扫码、刷卡一步到位。工作人员通过银行 APP 即可点餐、预订、查看订单与线上充值。

- 银行 APP 嵌入智慧食堂服务模块

- 线上点餐、预订、查看订单与充值

- 堂食智能双屏收银终端

- 订单与用户信息双屏同步展示

- 摄像头、扫码盒、NFC 三合一集成

- 刷脸、扫码、刷卡一步到位

**实施成效与关键指标**

| 指标 | 传统食堂 | 满客宝智慧食堂 | 变化 |

|---|---|---|---|

| 月度对账工时 | 8 人日 | 1 人日 | 减少 7 人日 |

| 支付准确率 | 98% | 99.5% | 提升 1.5 个百分点 |

| 午高峰人均候餐时长 | 12 分钟 | 3 分钟 | 缩短 9 分钟，降幅 75% |

- 入口统一：就餐服务直接嵌入银行 APP，无需额外安装；

- 终端集成：三种支付方式在同一台终端完成；

- 账目可查：消费明细随时查看，便于财务核对；

- 效率提升：线上预订与堂食结算流程打通，减少排队。

**场景小结**

工作人员打开银行 APP 进入就餐服务模块，完成点餐、预订与线上充值；到食堂后，在智能双屏收银终端前刷脸、扫码或刷卡完成结算，订单与用户信息在双屏同步展示，核对后取餐。线上线下数据统一进入账务统计后台，供财务部门核对。

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