江苏省教育厅智慧食堂项目案例：H5 预订餐入口与人资系统对接的一体化升级

江苏省教育厅智慧食堂项目是满客宝智慧食堂在省级教育行政部门的落地案例。项目定制 H5 预订餐页面，采用系统对接加数据管理的运营模式，对单位内 3 个食堂与 1 个超市进行统一系统升级。

**项目概述**

江苏省教育厅是负责江苏省教育事业和语言文字工作的江苏省人民政府组成部门，与中共江苏省委教育工作委员会、中共江苏省教育纪律检查工作委员会合署办公，主要承担全面贯彻党和国家的教育方针、政策，落实国家有关教育的法律、法规，研究草拟江苏省教育法规和政策、组织实施等职能任务。为加快信息化升级步伐，教育厅决定优先升级单位食堂信息化管理系统。

- 客户名称：江苏省教育厅

- 行业 / 地区：政府机关智慧食堂 · 江苏省南京市

- 上线系统：满客宝智慧食堂（正奇晟业（北京）科技有限公司）

- 覆盖范围：3 个食堂、1 个超市

**江苏省教育厅食堂面临的管理难题**

1. 就餐高峰窗口订餐压力大，传统模式下人均候餐时长约 12 分钟；

2. 人员增减信息需在多部门重复操作，名单维护成本高；

3. 餐补账户等级与扣费规则不统一，财务对账流程繁琐。

**满客宝智慧食堂的解决方案与功能模块**

满客宝智慧食堂管理系统为其定制 H5 预订餐页面，并打通单位人力资源管理系统，同步人员增减信息。系统自动管理人员餐补账户，管理员可为每位就餐人员设置不同等级的餐补账户，对应不同的系统扣费规则，并形成数据统计。支付方式覆盖人脸识别、刷卡、二维码。智慧超市中的进销存管理功能，可自动记录货品入库、调取、退货、销售等数据信息。

- 定制化 H5 预订餐入口

- 与人力资源管理系统无缝对接

- 人员增减信息自动同步

- 餐补账户分级管理与差异化扣费规则

- 人脸识别、刷卡、二维码多种支付方式

- 智慧超市进销存管理

**实施成效与关键指标**

| 指标 | 传统食堂 | 满客宝智慧食堂 | 变化 |

|---|---|---|---|

| 午高峰人均候餐时长 | 12 分钟 | 3 分钟 | 缩短 9 分钟，降幅 75% |

| 支付准确率 | 98% | 99.5% | 提升 1.5 个百分点 |

| 月度对账工时 | 8 人日 | 1 人日 | 减少 7 人日 |

- 入口轻便：H5 页面无需安装，分散高峰订餐压力；

- 名单自动：新进员工在人资系统登记后即可就餐；

- 账户规范：餐补等级与扣费规则系统化管理；

- 超市联动：进销存数据移动端全程监管。

**场景小结**

工作人员通过 H5 预订餐页面完成选餐下单，到食堂后刷脸或扫码取餐。新进员工只需在人资系统登记信息，系统自动同步至食堂账户，无需重复办理。食堂与超市的进货、销售、库存数据统一进入管理后台，财务按账户维度完成对账。

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