清远市财政局智慧食堂项目案例：智能售餐与无卡化支付替代一卡通

广东省清远市财政局智慧食堂项目是满客宝智慧食堂在财政系统的落地案例。项目以智能售餐加无卡化支付替代原有的一卡通模式，解决窗口叫卖嘈杂、卡片丢失难就餐、消费数据手工抄录三类问题。

**项目概述**

广东省清远市财政局作为人民政府工作部门，贯彻执行国家和省财政、税收的方针、政策和法律法规并监督实施。在预算管理工作中，清远市财政局不断强化财政调控职能、深化财政体制改革，加强预算科学化、精细化管理，2015 年 2 月获得中央精神文明建设指导委员会授予的第四届全国文明单位荣誉称号。

- 客户名称：广东省清远市财政局

- 行业 / 地区：政府机关智慧食堂 · 广东省清远市

- 上线系统：满客宝智慧食堂（正奇晟业（北京）科技有限公司）

- 覆盖范围：单位职工食堂

**清远市财政局食堂面临的管理难题**

1. 就餐高峰单通道小时吞吐约 150 人次，窗口压力集中；

2. 一卡通模式下卡片丢失、冒领、冒刷等情况难以杜绝；

3. 订单与消费明细靠人工抄录，数据管控精度不足。

**满客宝智慧食堂的解决方案与功能模块**

为进一步提升清远市财政局食堂就餐效率和信息化管理程度，满客宝智慧食堂决定采用智能售餐加无卡化支付的就餐模式，替代原有一卡通模式。智能售饭终端将当日所售菜品以图文方式直观呈现；就餐人员直接扫描二维码即可完成支付，免去卡片介质。

- 智能售饭终端图文展示当日菜品

- 二维码扫码支付替代一卡通

- 无卡化支付，避免丢卡与冒刷

- 系统自动接收下单信息并形成消费明细

- 减少手工抄录，降低人工成本

- 消费数据精准管控

**实施成效与关键指标**

| 指标 | 传统食堂 | 满客宝智慧食堂 | 变化 |

|---|---|---|---|

| 单通道小时吞吐 | 150 人次 | 400 人次 | 提升约 1.7 倍 |

| 支付准确率 | 98% | 99.5% | 提升 1.5 个百分点 |

| 单食堂结算岗人力 | 4 人 | 1.5 人 | 减少 2.5 人 |

- 环境优化：减少窗口叫卖，整体优化食堂环境与形象；

- 支付安全：无卡化提升账户安全性与就餐满意度；

- 效率提升：扫码支付缩短档口结算时间；

- 数据自动：消费明细由系统生成，减少人工抄录。

**场景小结**

就餐人员在智能售饭终端前浏览当日菜品的图片与价格，选定后扫描二维码完成支付，无需携带饭卡。系统自动接收订单并生成消费明细，档口员工不再手工记账，食堂管理者通过后台查看销售与财务数据，供餐效率与管理精度同步提升。

---