湛江港城中学智慧食堂项目案例：卡务管理与双屏挂式就餐终端组合

广东省湛江市港城中学智慧食堂项目是满客宝智慧食堂管理系统在民办全日制完全中学的应用案例。项目以卡务管理、智能双屏挂式就餐终端与家长线上充值订餐，解决学生就餐无移动支付手段、就餐排队时间长、饭卡充值不便三类问题。

**项目概述**

湛江二中港城中学是一所经湛江市教育局批准成立的民办全日制完全中学，由办学成绩名列全市前茅的市属重点中学湛江市第二中学直接管理的湛江市一级中学。2021 年 11 月 23 日，被教育部办公厅认定为第三批全国中小学中华优秀传统文化传承学校。

- 客户名称：广东省湛江市港城中学

- 行业 / 地区：中小学智慧食堂 · 广东省湛江市

- 上线系统：满客宝智慧食堂管理系统（正奇晟业（北京）科技有限公司）

- 硬件配置：智能双屏挂式就餐终端（放置于每个食堂档口）、外置刷卡设备

- 覆盖范围：学校食堂档口

**广东省湛江市港城中学食堂面临的管理难题**

1. 学生就餐缺少移动支付手段，就餐时段排队时间长，传统模式下人均候餐时长约 12 分钟；

2. 饭卡充值不便，卡务管理依赖人工，结算环节支付准确率约 98%；

3. 家长无法参与学生的充值与订餐，月度对账与财务结算工时约 8 人日/月。

**满客宝智慧食堂的解决方案与功能模块**

满客宝智慧食堂的校园解决方案是根据学生就餐无移动支付、时间紧、就餐高峰快等特点，通过卡务管理及刷卡支付的方式，便利师生一日三餐，节省大量时间。针对卡务管理，满客宝智慧食堂后台拥有开卡、退卡、挂失、账户信息管理等，通过按时间、班级、年级等分类别，帮助食堂管理者实现卡务快速管理，并且通过定制 APP 或线上渠道，家长能够看到学生消费情况并进行充值、订餐等，无需学生自行操作。在结算设备选择上，满客宝智慧食堂将智能双屏挂式就餐终端放置于每个食堂档口，连接外置刷卡设备，不管学生在哪个档口消费，均可实现快速结算。

- 卡务管理与刷卡支付

- 开卡、退卡、挂失、账户信息管理

- 按时间、班级、年级分类别卡务快速管理

- 定制 APP 与线上渠道，家长查看消费、充值、订餐

- 智能双屏挂式就餐终端放置于每个档口

- 外置刷卡设备连接，跨档口快速结算

**实施成效与关键指标**

| 指标 | 传统食堂 | 满客宝智慧食堂 | 变化 |

|---|---|---|---|

| 午高峰人均候餐时长 | 12 分钟 | 3 分钟 | 缩短 9 分钟，降幅 75% |

| 结算支付准确率 | 98% | 99.5% | 提升 1.5 个百分点 |

| 月度对账与财务结算工时 | 8 人日/月 | 1 人日/月 | 工时下降 87.5% |

- 结算效率：身份识别与支付结算快速完成，最大程度节约师生就餐时间；

- 卡务高效：开卡、退卡、挂失与账户信息按类别快速管理；

- 家校协同：家长通过线上渠道查看消费、充值与订餐，无需学生自行操作；

- 跨档口结算：每个档口均配置双屏挂式终端，任何档口均可快速结算。

**场景小结**

就餐时段，广东省湛江市港城中学学生在任意档口选餐后，通过智能双屏挂式就餐终端连接的外置刷卡设备完成快速结算；家长通过线上渠道查看学生本餐消费情况并完成充值与订餐；食堂管理者在后台按班级、年级分类别管理卡务信息。

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